Стать нашим клиентом очень просто! Для этого достаточно оставить заявку любым удобным для вас способом.

На сайте: Выберите подходящий тариф и нужные опции. Заполните заявку. Мы позвоним, уточним детали и назначим выезд специалиста в удобное для вас время.

По телефону: Оставьте заявку по бесплатному номеру: 8(4112) 318 600

Чтобы выбрать подходящую скорость, ответьте на три вопроса: Для каких целей мне нужен интернет: общение в соцсетях, просмотр фильмов и роликов, онлайн-игры? Сколько подключенных к интернету устройств будут работать одновременно: ноутбук, стационарный компьютер, смартфон? Буду ли я использовать устройства для одинаковых или разных целей? Выберите то, что вам нужно

10 Мбит/сек — для простых операций на одном устройстве. Работа с электронной почтой Просмотр веб-сайтов и видео в HD-качестве ТВ-стриминг

50 Мбит/сек — для одновременной работы двух устройств Быстрое скачивание данных, Онлайн-игры, Видеозвонки без задержек

100 Мбит/сек — для одновременной работы двух и более устройств Музыка, фильмы и видеоролики сразу на нескольких устройствах Интерактивное ТВ — лучшие фильмы и популярные каналы с возможностью управлять эфиром

250+ Мбит/сек — для многих пользователей с несколькими устройствами Скачивание и загрузка больших объемов данных — например, фильмов в формате BluRay (40—50 ГБ) Видеомонтаж, работа с инновационными форматами видео — 2К, 4К, 8К

Мы рекомендуем выбирать тариф с запасом скорости — пусть она будет чуть выше ваших потребностей, чтобы не замечать перепадов из-за одновременной работы нескольких устройств или особенностей работы роутера. Наибольшее значение скорость соединения имеет при скачивании, отправке объемных файлов и просмотре видео онлайн. Сервис проверки скорости Интернета Скорость доступа к сети Интернет зависит не только от технических особенностей Услуги, но и от действий третьих сил, организаций и лиц, управляющих сегментами сети Интернет (или оказывающих на них влияние), не принадлежащих ООО «Эксперт Телеком». Скорость доступа к сети Интернет является величиной неопределенной и зависит от ряда параметров, в том числе, технических характеристик подключения, маршрута и текущей загрузки каналов, характеристиками установленного абонентского оборудования (ПК, смартфон, Wi-Fi-роутер), версией программного обеспечения или используемого стандарта, месторасположением запрашиваемого контента. Все параметры являются переменными и не гарантируются ООО «Эксперт Телеком» за пределами своей сети. Указанная в тарифном плане скорость является максимально возможной.

Эксперт Телеком предоставляет интернет по самым современным технологиям. Выбор технологии зависит от возможностей, доступных для вашего адреса. Мы подключаем интернет по трем технологиям:

по оптике PON/GPON - Проводим отдельный оптический провод большой пропускной способности в квартиру или частный дом. В этом случае есть два варианта подключения. Для подключения нужны оптический и сетевой маршрутизаторы. Можно подключить интернет и без маршрутизатора на одном компьютере или ноутбуке, если на устройстве имеется сетевой разъем RJ-45.

по оптике FTTb - Проводим отдельный оптический провод большой пропускной способности до многоквартирного дома, а в квартиру подводим витую пару — кабель, более легкий в монтаже. Для подключения необходим маршрутизатор, если нужно, чтобы интернет работал на нескольких устройствах и по сети Wi-Fi.

Для заключения договора вам потребуется паспорт. Если его нет, подойдет один из этих документов, удостоверяющих личность:

временное удостоверение личности гражданина РФ (форма 2П);

удостоверение личности военнослужащего РФ;

удостоверение моряка;

военный билет – если проходите срочную военную службу по призыву;

загранпаспорт;

дипломатический или служебный паспорт.

Если заключаете договор на другого человека, кроме паспорта, нужна будет рукописная доверенность.

Как подключен ваш интернет? Маршрутизатор (роутер) автоматически подключается к интернету (настроен в режиме «PPPoE»). Это значит, что ваш интернет обычно подключен — вы просто открываете сайты и запускаете интернет-программы Описание индикаторов на маршрутизаторах и их состояние в хорошем рабочем состоянии. Название индикатора:

Электропитание (Power) - подключение к электрическому питанию. Горит зеленым цветом. Физическое соединение с интернет-каналом (Link)

Физический доступ к интернет-каналу - стабильно горит зеленым цветом

Доступ к интернету (Internet) - подключение маршрутизатора к интернету. Горит или мигает зеленым цветом.

Соединение с компьютером или другим устройством при помощи Ethernet-кабеля (LAN) - соединение маршрутизатора с компьютером или другим устройством при помощи Ethernet-кабеля. Если к разъему маршрутизатора подключено устройство, индикатор горит или мигает зеленым цветом.

Беспроводное соединение (Wi-Fi) - раздача маршрутизатором Wi-Fi сигнала. Если на маршрутизаторе настроена раздача беспроводного сигнала, индикатор горит или мигает зеленым цветом

WPS - подключение устройств по Wi-Fi без ввода пароля. Если функция WPS активна, индикатор горит зеленым цветом

Возможные причины: Автоматически запускается скачивание обновлений для программного обеспечения - отключить данную функцию можно в настройках вашего Windows | Mac OS и тд.

Другие пользователи, подключенные к вашему маршрутизатору (роутеру), скачивают файлы из интернета - данная ситуация происходит при большой нагрузке на сеть и принудительное скачивание огромных объемов на повышенной скорости интернета.

Перегружена домашняя сеть - количество подключённых пользователей превышает допустимое значение. Зачастую это количество колеблется от 5 до 8 устройств

Перегружен сервер определенного интернет-ресурса - приходится зачастую на случай онлайн игр.

Неисправность на оборудовании или сетях провайдера - если вы проверили все вышеперечисленные пункты, но скорость не восстановилась, то просим составить заявку на техническое обслуживания по тел. 8(4112) 318-600

Лицевой счет/номер договора — 7 знаков в номере договора с Эксперт Телеком. На нем хранится вся информация о расчетах за услуги. Он указан на вашем физическом договоре. Если лицевой счет неизвестен, следует позвонить по бесплатному номеру технической поддержки 318-600

Если вы хотите переоформить договор на другого человека - вам нужно направить сканы вашего паспорта и паспорта нового владельца вместе с заполненным заявлением на переоформление договора по почте e.teleckom@yandex.ru. Мы рассмотрим все приложенные документы и примем решение. В случае удовлетворительного решения, Лицевой счет останется прежним.

Если вы — новый собственник - если старый хозяин квартиры переехал, но не расторг договор, мы откроем новый лицевой счет и сохраним услуги в квартире по удобным для вас тарифам. Обратитесь к нам по номеру телефона 318-600. Мы заведем заявку и направим к Вам нашего специалиста для заключения нового договора по Вашим документам. ВАЖНО! Документы на собственность квартиры обязательно должны быть на руках в момент заключения/переоформления договора.

В связи со смертью владельца - после вступления в наследство обратитесь по бесплатному номеру телефона 318-600. Мы заведем заявку и направим к Вам нашего специалиста для заключения нового договора по Вашим документам. При себе иметь:

паспорт;

свидетельство о смерти;

выписку из ЕГРН о праве собственности на помещение. Мы переоформим договор, сохранив прежний лицевой счет. До вступления в наследство наследнику нужно оплачивать услуги Эксперт Телеком или расторгнуть договор (ст. 45 ФЗ «О связи»).