Поддержка по безлимитным тарифам

Отдельной линии для безлимита нет — все абоненты обслуживаются на общей.

Куда обращаться

Единый номер: подключение, вопросы по счёту и техническая поддержка.

Чат поддержки в Max. Есть и бот, но заявку он не оформляет — для неё телефон или форма.

Баланс, тариф и история платежей доступны без звонка.

Баланс: при отрицательном балансе доступ ограничивается, и внешне это выглядит как поломка.

Индикаторы терминала и перезагрузку оборудования — это снимает большую часть разовых сбоев.

Скорость по кабелю, а не по Wi-Fi: если по кабелю всё в порядке, вопрос в роутере или его расположении.

Есть ли отдельная линия для безлимитных тарифов?

Нет, все абоненты обслуживаются на общей линии поддержки.

Сколько времени занимает устранение неполадки?

Срок устранения неисправности на сети — 24 часа с момента заявки.

Почему пропал интернет при положительном балансе?

Причин много — от разового сбоя оборудования до работ на сети. Перезагрузите терминал и, если не помогло, оставьте заявку.

Оставьте заявку — проверим адрес и подберём тариф. Или позвоните: 8 (4112) 509-595, поддержка ежедневно 9:00–21:00.