Поддержка в частном секторе

Часть неисправностей в частном доме видна снаружи — и половину из них можно проверить, не дожидаясь мастера.

Проверьте сами

Шаг 1
Питание
Терминал и роутер включены в розетку, индикаторы горят. После отключения света оборудование иногда не поднимается само.
Шаг 2
Ввод кабеля
Осмотрите кабель у стены: за зиму его может пережать снегом или повредить при работах на участке.
Шаг 3
Антенна
На радиоканале — не сбилось ли направление после ветра и не залепило ли антенну снегом.
Шаг 4
Перезагрузка
Выключите оборудование из розетки на минуту. Это лечит большую часть разовых сбоев.

По телефону или в чате поддержки в Max. Опишите, что уже проверили — это ускорит разбор.

Если неисправность на линии или на оборудовании, мастер приезжает на адрес.

Неисправность на сети устраняется в течение 24 часов с момента заявки.

Приедет ли мастер в село?

Да, выезд в населённые пункты зоны обслуживания входит в работу поддержки.

Сколько ждать устранения неисправности?

Срок устранения неисправности на сети — 24 часа с момента заявки.

Что делать, если пропал интернет после отключения света?

Выключите терминал и роутер из розетки на минуту и включите снова. Если не помогло — оставьте заявку.

Оставьте заявку — проверим адрес и подберём тариф. Или позвоните: 8 (4112) 509-595, поддержка ежедневно 9:00–21:00.